Jakość obsługi klienta – bezpośredniej vs zdalnej

Jest jeszcze jeden powód, dla którego klienci coraz częściej wybierają zakupy przez internet. Jest nim niestety bardziej niezawodna obsługa klienta. Wyobraźmy sobie sklep stacjonarny na którego witrynie przyklejone byłyby wszystkie negatywne komentarze klientów. W wielu miejscach – nawet tych szczycących się dobrą obsługą – witryny byłyby zaklejone w całości. Wynika to z kilku czynników: Po pierwsze obsługa w Read more about Jakość obsługi klienta – bezpośredniej vs zdalnej[…]

Kontrole urzędów – 7 wskazówek

Kontrole urzędów zajmują czas i często powodują niepotrzebne zamieszanie. Wiążą się z koniecznością zebrania wszystkich wymaganych dokumentów, oprowadzania inspektora po firmie, i wymianą pism pokontrolnych. O wiele łatwiej przejść przez to wszystko, jeżeli zastosujemy tą sprawdzoną wielokrotnie receptę: 1.   Pierwszą rzeczą, jaką warto zrobić w momencie otrzymania informacji od kontroli, jest analiza protokołu z ostatniej wizyty Read more about Kontrole urzędów – 7 wskazówek[…]